购买帮助

第一次购买，从这里开始。

选购、付款、领取、兑换。按下面的步骤完成，随时可以回来查看。

选择你的套餐

进入商城，按使用需求比较 Go、Plus 和 Pro 套餐。点击查看详情，先了解适用条件和交付方式。

在套餐详情页填写常用邮箱，核对金额后进入支付。使用支付宝扫描订单上的二维码，请勿重复下单或重复付款。

付款到账后，订单页会显示兑换码。请复制保存，并保留下单浏览器的本地记录；离开页面后可通过订单查询继续查看。

前往兑换激活页，输入兑换码，按页面说明填写账号凭证并提交。凭证只在兑换页填写，不要发送给客服或其他人。

付款后就已经完成订阅了吗？

付款后先获得兑换码。你还需要在「兑换激活」页提交兑换，按页面显示的进度确认订阅结果。

为什么换浏览器后看不到兑换码？

领取凭证保存在下单时的浏览器中，用于保护你的兑换码。请回到原浏览器查询；也可以查看实际收到的发货邮件。不要清除原浏览器记录。

付款成功，但页面还没有更新怎么办？

请点击「刷新订单」确认付款状态，暂时不要重复付款。如仍未更新，保存商家订单号和付款记录，通过客服入口核对。

没有收到发货邮件怎么办？

请先在原下单浏览器打开订单页查看兑换码，再检查邮箱地址及垃圾邮件。邮件送达不影响订单页领取；如果订单仍在处理中，请稍后刷新。

剩余件数如何计算？

显示的是后台对应套餐尚未出售、未被订单占用的 CDK 数量。下单后会预留一张，付款后发放；未付款订单经确认关闭后释放预留。库存每 15 秒更新，提交时会再次校验。

已有订阅应该怎样续费？

请先前往续费页查看受理条件。当前续费流程针对符合条件的 Pro 20x 账号；其他情形按兑换页和套餐说明处理。